上海市交通委指挥中心介绍，2024年一季度全网轨道交通共计运送乘客8.79亿人次，日均客流966万人次，环比2023年四季度下降7.4%，同比上升10.2%。客运强度1.20万人次/公里•日，也较2023年同期上升1成。详见↓
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2023年工作日平均客流1114万人次，环比下降5.5%，同比上升8.2%。休息日日均客流666万人次，环比下降12.8%，同比上升20.1%。另外，3月8日、3月29日全网轨交客运量分别达到了1339万和1332万人次，时隔5年，刷新了曾在2019年3月8日创下的历史客流纪录。
全网进出站客流排行前五的站点分别为虹桥火车站、人民广场、上海火车站、南京东路、静安寺。居住密集区域站点中，九亭、莘庄、泗泾、七宝等站排行居前。
2024年春运期间（1月26日至3月5日），对外交通到发总量4354.3万人次，日均到发108.9万人次，同比2023年上升53%；两场三站相关轨交站点日均进出站客流56.4万人次，同比上升37.5%。其中客流比重最大为虹桥火车站，春运期间轨交日均进出站客流达20.1万人次，同比上升32.0%。
3月8日妇女节（周五）全网进站客流746.6万人次，同比上一个周五上升8.7%；分时段来看，由于大量市民提前下班，11点开始进站客流显著增长，直至17点，期间较常态增长33.8%。17:00-20:00进站客流同比上周反而出现了下降，说明部分市民在下午休闲购物后，返程回家的时间仍早于平时下班时间。由于全部客流增量都体现在平峰时段，轨交全网运行平稳有序。
2024年一季度工作日早高峰进站及出站客流同比2023年，居住密集区域客流最大的五个站点仍是泗泾、九亭、佘山、曹路、莘庄，第六位惠南站客流同比上升5.6%；周浦、联航路、罗南新村、嘉定北客流涨幅超10%；枢纽类站点虹桥火车站、上海火车站进站客流也同比大幅上升。
岗位密集区域站点方面，陆家嘴站客流同比大涨10%；漕河泾开发区、徐家汇客流同比有所下降；浦东南路、金吉路涨幅超10%。
随着气温逐渐升高，市区各类景点迎来了踏青客流高峰，顾村公园、上海马戏城（大宁灵石公园）、蟠龙路站（蟠龙天地）、龙华中路、佘山等站3月末休息日客流出现显著增长。部分墓区相关站点如上海赛车场、徐泾东、洞泾、海天三路也在3月底提前迎来了客流高峰。3月30日兼具大量赏樱客流与参加演唱会的客流叠加，虹口足球场站全天客流较常态翻番。日常客流较低的14号线浦东足球场站，也因为上海海港队对阵河南俱乐部的足球赛事，全天客流翻了近7倍达到13793人次，散场客流高峰22:00-23:00小时进站客流达4600人次。
东方体育中心站2月底至3月中旬的周五、六、日，每逢演唱会必有小时级的客流高峰出现，演唱会开始前 18:00-19:00轨交出站进场的客流约3500人次（周五叠加通勤客流近6000人次）；演唱会散场阶段22:00-23:00小时进站客流超6500人次。
全球第二大苹果商店上海静安寺店于3月21日（周四）晚上7点正式开业，而在开业前周边区域人流便持续聚集。当日轨交静安寺站全天进出站客流达21.1万人次，同比上周四增长18.7%。
分时客流方面，静安寺站出站客流自14点开始就较常态有所上升，在18点-19点达到了峰值，到店客流叠加常态通勤客流，小时出站达到9750人次，较上周同期增长76%，不过仍低于早高峰1.9万人次的出站水平。散场进站客流主要持续在19:00-22:00，较上周同期增长48%。
温馨提示：根据现有讯息，二季度有可能出现大客流的场所及轨交站点包括：
1、f1中国大奖赛（11号线上海赛车场站）；
2、五一或端午期间重要交通枢纽及外滩/陆家嘴景区（涉及2号线/10号线/14号线人民广场、南京东路、豫园、陆家嘴、天潼路、大世界等站）；
3、奥运会资格系列赛上海站（5月14日-5月19日13号线世博会博物馆站）。
建议前往或途经以上区域的市民游客提前关注，错峰出行。